退货和退款政策

退货和退款政策

如果您出于任何原因对购买的产品不满意，您可以在下单之日起 30 天内将其退回给我们。

要获得退货资格，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，请通过contact@isaw.company联系我们告知我们。

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及将包裹寄往何处的说明。不接受未事先申请退货而退回给我们的物品。重新包装您要退回的物品是您的责任，以使其安全到达我们手中。

在繁忙时间回复您的请求最多可能需要 3 个工作日，但通常在收到您的电子邮件后的 1 个工作日内。

如果您对退货有任何其他疑问，请发送电子邮件至contact@isaw.company 联系我们。 

损害和问题

请在收到订单时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并做出正确处理。

不可退货的物品

遗憾的是，我们不接受个性化商品、打折商品或礼品卡的退货。

交易所

确保您得到想要的东西的最快方法是先联系我们并开始上述退货流程，然后在接受退货后单独购买您想要的新商品。

欧盟 14 天冷静期

尽管有上述信息，如果商品运往欧盟，您有权在订单日期后 14 天内以任何理由无正当理由取消或退回您的订单。如上所述，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原包装状态。您还需要收据或购买证明。

退款

我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获批。如果获得批准，您将在 10 个工作日内自动退回原始付款方式。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。如果自我们批准您的退货后已超过 15 个工作日，请通过contact@isaw.company联系我们。

时间尺度

在繁忙时段回复您的退货请求有时可能需要 3 个工作日，但通常会在收到您的电子邮件后的 1 个工作日内完成。

一旦我们收到您的退货，所有获批准的退货请求将在 10 个工作日内自动退还至您原来的付款方式。

联系信息

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请发送电子邮件至contact@isaw.company 。